আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট সেবার জন্য ব্যবহার করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যম...
কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম তথ্য সংগ্রহ করি যা কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখাতে পারি। আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প আমাদের সিকিউরিটি সিস্টেমে রেকর্ড থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা
যায়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের সার্ভিস সরবরাহ করে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর তথ্য সরবরাহ করি।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অনুরোধ প্রসেস করবেন এবং আপনি কোন ডেটা দেখতে চান তা জানাতে পারবেন।
ইমেইল টিকেট
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় ডেটা রিকোয়েস্ট পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সংরক্ষিত তথ্য পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে প্রাইভেসি সেটিংস মেনুতে যান যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কোন সার্ভিসের জন্য কোন ডেটা ব্যবহৃত হচ্ছে। মার্কেটিং পছন্দ এবং তথ্য শেয়ারিং অপশন এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি পেজ নয়, এটি প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে প্রয়োগ করা সিস্টেম। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর লগইন এবং রেগুলার সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয় যা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত নথি পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
টু-ফ্যাক্টর যাচাই
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন এবং প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড প্রবেশ করান যাতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় ফিনান্সিয়াল রেগুলেশনের প্রয়োজন এবং সেই সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি যদি আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকে।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না বরং একটি টোকেন আইডি ব্যবহার করি যাতে আমাদের ডেটাবেসে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দৃশ্যমান না হয়।
অ্যাক্সেস লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে প্রতিটি লগইনের তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন দেখতে পাবেন যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানাতে পারেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে চালু নেই এবং আপনি সেটিংস থেকে যেকোনো কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
আমাদের সমস্ত আইনি পেজে একই সুরক্ষা মান
আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধু এই গোপনীয়তা পেজে সীমাবদ্ধ নয় বরং শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং দায়িত্ব বিবৃতি জুড়ে একই স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখি। আপনি যখন লবিতে গেম খেলেন বা লেনদেন...
| শর্তাবলী লিঙ্ক | আমাদের শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম দায়িত্ব বর্ণিত আছে যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট ডেটা | পেমেন্ট পলিসিতে বর্ণিত আছে কীভাবে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করি এবং সেই রেকর্ড কতদিন সংরক্ষণ করি যা এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা রিটেনশন অংশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। |
| পরিচয় যাচাই | KYC নথি আপলোড এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র উত্তোলন অনুমোদন এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। |
| মার্কেটিং পছন্দ | আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাই না এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা এবং সংযুক্ত ফাইল আমরা ছয় মাস পর্যন্ত রাখি যাতে কোনো বিরোধের সমাধান করতে পারি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। |
| কুকি নোটিশ | আমাদের কুকি নোটিশ স্পষ্ট করে কোন কুকি ব্যবহার করছি এবং কেন এবং সেটিংস থেকে আপনি নন-এসেনশিয়াল কুকি অস্বীকার করতে পারেন যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। |
| পলিসি আপডেট | আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে জানাব এবং আপডেটেড পলিসি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি চাইব। |
যে উপাদানগুলো আমাদের ডেটা নীতি সংজ্ঞায়িত করে
আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থা শুধু নীতি নথিতে সীমাবদ্ধ নয় বরং লবি লেআউট, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং পেমেন্ট ইন্টারফেসে দৃশ্যমান নিয়ন্ত্রণ হিসেবে উপস্থিত। আপনি প্রতিটি পর্যায়ে দেখতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ...